如何在危机期间调整营销自动化消息

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人们在家工作，组织正在重塑他们的产品，客户正在重新考虑他们的需求。随着政府实施社会疏离准则和卫生官员促进安全措施，许多人将安全和理智放在首位。 您的客户希望对他们所依赖的业务感到放心。他们正在寻找有关如何使用您的工具来最好地满足他们新发现的需求的指导。 提供危机前的产品可能会被视为聋哑人并引发负面反应。您的营销自动化消息传递必须量身定制以适应当前的气候。 在本文中，我们将为您提供有关如何调整营销自动化消息传递的实用技巧，以确保它在这个困难时期符合您客户的需求。


与客户沟通的内容和时间 到目前为止，您可 阿根廷电话号码 能已经与您的客户就 COVID-19 危机进行了沟通。如果您还没有这样做，您应该向他们更新您的业务行动，概述您为确保员工和客户的安全所做的工作，并首先练习同理心和透明度。 接下来，重要的是要继续定期与您的客户沟通，让他们了解最新情况。解释您正在优化的工具以及可应用于新用例的任何功能。就如何最好地使用它们来简化客户体验提供可行的建议。 例如，您可能已经意识到，过去的冗余工具可以重新用于在这次大流行期间为您的客户提供服务。



也许您的产品以前不受欢迎的功能正是您的基础现在所需要的。或者，也许您可​​以调整现有功能或加快推出符合要求的新功能。 如果是这样，请推广此功能并解释您的客户如何充分利用它。创建教程、提供免费演示并扩展个性化支持。 随着您不断更新新旧产品和服务，您可以向客户传达您的进展。避免过度销售。相反，将您的注意力和语气转移到一种有用的支持上。 这不仅适用于您的客户范围内的通信，也适用于您的分段自动化消息传递。

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