31c0e8519b917-营销人员用于支持个性化工作的

asim209

客户关系管理价值链 哈佛商学院教授 介绍了 价值链模型，以帮助企业识别和开发独特的客户解决方案。通过此 模型，您将确定哪些活动为您带来最大价值并改进您的流程以最好地帮助您的客户。 价值链模型有两个阶段。初级阶段有五个部分： 客户组合分析。确定哪些客户为您的公司带来最大价值。然后，弄清楚如何根据这个价值在你的客户之间分配你的资源。 客户关系。与您的客户互动并从每次互动中获取新数据。

根据您所了解的内容调整您为客户提 巴哈马电话号码 供的产品。 网络发展。这一步在 模型中是独一无二的，因为它超越了您的公司和客户，还看到了第三方，如供应商、投资者和合作伙伴。您的目标是使用来自您的客户亲密度步骤的数据来建议这些第三方如何操作以优化客户体验。 价值主张发展。使用前面的三个步骤为您的客户开发独特的价值。专注于个性化服务和最小化成本，这样您就可以减少向客户收取的费用（或保留更多收入）。 关系管理。退后一步，看看你之前的步骤。确定可以改进或做出改变的地方，然后实施它们。



这样，您可以在客户保留、获取和开发方面整体表现更好。 第二阶段是确保您的公司具备以下条件： 领导力和文化。如果没有人指导您的运营和制定公司标准，您的 模型将更难执行。 采购流程。您应该有一个可靠的工作流程来将客户从高度感兴趣的潜在客户转移到实际客户。 人力资源管理流程。您应该招募人力资源团队（或聘请第三方人力资源提供商）来解决内部问题，因为您使用 价值链模型。 管理流程。由于 是数据密集型的，因此成功的 需要适当的 管理。

werner

无回帖，不论坛，这才是人道。

Baron Michelson

111

一只玉怡呀

楼主辛苦了