惊喜是最强大的小型企业营销工具之

samiulrobiul

想要在拥挤的市场中脱颖而出，从来都不是件容易的事。当您销售的产品也可以从成千上万的其他供应商处以相同或更低的价格购买时，您如何使您的业务脱颖而出并说服客户向您购买？ 聪明的公司会在客户最不期待惊喜的时候给他们的客户带来惊喜。当您提供人们期望的东西，但增加惊喜时，您可以创造出不同寻常的东西。人们喜欢惊喜。 人们记得不寻常。人们谈论不寻常。最重要的是，独一无二让您从竞争对手中脱颖而出。 为什么要考虑在您的业务中添加惊喜作为营销工具？ 惊喜可以创造喜悦和口碑 Zappos（最受欢迎的鞋类在线商店之一）告诉顾客预计在 4-5 个工作日内收到订单。然而，Zappos 经常会在第二天发货，让客户大吃一惊。

不对这项服务收取额外费用，也不会提前告诉客户它将升级他们的运费。但顾客在下单后的第二天收到鞋子时会很高兴。顾客不仅在社交网络上谈论他们的喜悦，而且非常喜欢这种体验，以至于当他们下次购买鞋子时，他们会再次从 Zappos 购买。 想要免费的品牌评论？ 品牌标识分级英雄 回答 5 个简短问题，我们将发送一份自定义报告，其中包含可操作的见 巴西手机号码段 解和您可以采取的具体行动，以打造更强大的品牌。 惊喜可以是小而便宜的 您无需花费大量金钱或时间来为您的客户精心制作惊喜。足以发挥您的想象力来设计创意和独特的惊喜。事实上，客户往往会惊讶于你做得更好或与其他人不同的一些最小的事情。报道： 怎样才能让你快乐？不多。



心理学家诺伯特·施瓦茨 (Norbert Schwarz) 的一项经典研究发现， 10 美分 就可以解决问题。他和他的同伙反复将一角硬币放在他们知道会被发现的复印机附近。当发现硬币的受试者在发现硬币后不久接受调，因为消费者持有的模式可能会更新。然而，很少的变化可以保持悬念（Pine 和 Gilmore 1999）并继续出人意料。 几句警告 惊喜营销可能适得其反。Lindgreen 和 Vanhamme 发现，当“[好处] 的插图和/或描述导致客户建立与现实不同的模式”时，例如当“有价值的免费礼物”原来是 50 美分的商品时，就会发生这种情况。当惊喜效果太好时，可能会出现一个不同的问题：客户每次都会期待惊喜。例如，每当一家公司为他们的前几个订单提供隔夜送货服务时，客户可能会期望免费隔夜送货。

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