了零售商提供高接触服务以吸引最

徐海律000

现在不是无聊的好时机。 随着客户要求越来越高，品牌试图成为所有人的一切是不可持续的。因此，一些零售商采取了专业化的应对措施，旨在通过规模较小、精选的优质产品系列达到一定程度的极简主义。 “多年来，在价格水平上表现出色、提供多种品类以及提供高效便捷的购物体验的品牌正在获胜。同样，我们在光谱的另一端发现了许多成功案例。大多数成熟的奢侈品牌都在经历强劲的增长，以客户为中心、提供卓越体验并提供真正的情感品牌联系的高端专业零售商也是如此。

零售顾问兼 SageBerry Consulting 总裁 Allbirds 是在专业零 售领域取得巨大成功的品牌之一。这家总部位于旧金山的鞋履品牌基于一个简单的价值主张已售出超过 100 万双鞋：用优质、可持续的材料（即木材和羊毛，鞋带由回收塑料瓶制成）打造简单、舒适的鞋子。  少即是多的使命让 Allbirds 在高度饱和的鞋类市场中脱颖而出。随着销售额的飙升，该品牌在 沙特阿拉伯手机号码列表 今年秋天筹集了 5000 万美元的资金，并在 10 月份估值为 14 亿美元。Allbirds 还在纽约开设了第一家旗舰店，提供“服务栏”等高级服务，以帮助顾客找到合适的尺码，并计划在美国再开设八家门店。



店也蓬勃发展。2008 年经济衰退后， Dollar General 和 Dollar Tree 等一元店开设了数十家分店，并公布了强劲的销售业绩，因为对价格敏感的消费者抓住机会在必需品上省钱。 商店作为可购物的广告牌 赋予消费者权力已成为零售商创造提升店内体验的强制功能。从 Allbirds 的鞋履服务柜台到内衣品牌 AdoreMe 的“智能”试衣间 ，业界充满 挑剔的顾客注意力的例子。 品牌还通过具有凝聚力的全渠道体验吸引精明的购物者。

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