杂的结帐流程您网站的目标是让

伊斯拉菲尔

帮助，或者如果客户服务没有反应，他们会去其他地方。 您的网站反映了您的公司。 如果您的客户服务不佳，它会反映在您的网站设计、销售宣传、您与客户的联系方式以及您网站的整体基调上。 问题是，糟糕的客户服务不仅仅意味着在有人需要时不提供帮助。 这也意味着没有提供正确的帮助或没有以易于理解的方式提供帮助。 美国运通的一项研究表明，由于糟糕的客户服务，78% 的消费者放弃了购买。 这是一个很大的数字！ 原因 6. 缺乏信任信号您的网站是您店面的数字等价物。

这是潜在客户在考虑与您开展业务时看到的第一件事。 如果它不能灌输信任，他们就不会坚持足够长的时间来购买任何东西。 信任信号向访问者表明您的网站是安全可靠的。 它们可以是推荐书、安全徽章、正面 中国电话号码表 评价或突出显示且易于查找的联系信息。 如果没有这些信任信号，访问者可能不会自信地交出他们的个人信息或进行购买。 原因 7. 您要求提供太多个人信息 您知道在网上购物时那种惶恐不安的感觉。



当弹出窗口要求我们提供您的社会安全号码、母亲的娘家姓和……血型时，您正要点击“购买”。 什么？ 此时，您放弃了您的购物车并前往山上。 这并不是说客户不想提供他们的个人信息。 他们只是不相信他们可以信任你。 毕竟，最近发生了许多备受瞩目的数据泄露事件，他们不想将自己的信息添加到不断增长的受害者名单中。 原因 8. 复客户轻松购买您的产品 服务。 但如果结账过程很复杂，他们就会感到。